Politica de Returnare
Satisfacția ta este prioritatea noastră. Dacă produsul primit nu corespunde așteptărilor, ai dreptul de a-l returna în conformitate cu legislația în vigoare.
Dreptul de retragere — 14 zile
Conform OUG 34/2014, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a solicita returnarea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Condiții de returnare
Produsul trebuie să fie în stare originală — neutilizat, în ambalajul original, cu etichetele și sigiliul intacte. Parfumurile deschise sau utilizate nu pot fi returnate din motive de igienă.
Ambalajul original trebuie păstrat — cutia producătorului, celofanul și toate accesoriile incluse trebuie returnate împreună cu produsul.
Dovada achiziției — factura sau confirmarea comenzii este necesară pentru procesarea returului.
Cum returnezi un produs?
Pasul 1 — Contactează-ne la +40 771 216 773 sau pe email la contact@parfumuriarabe.ro cu numărul comenzii și motivul returului.
Pasul 2 — Vei primi instrucțiuni de expediere și adresa de retur în maximum 24 de ore.
Pasul 3 — Ambalează produsul cu grijă și expediază-l prin curier. Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte.
Pasul 4 — După verificarea produsului, rambursarea se efectuează în maximum 14 zile prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Produse cu defecte sau erori de livrare
Dacă ai primit un produs deteriorat, defect sau diferit față de cel comandat, contactează-ne imediat. Vom organiza ridicarea produsului prin curier pe cheltuiala noastră și vom expedia un produs nou sau vom efectua rambursarea integrală.
Întrebări?
Pentru orice nelămurire legată de procesul de returnare, ne poți contacta la +40 771 216 773, pe email la contact@parfumuriarabe.ro sau prin pagina de Contact.