Cum gestionam erorile si corectarile
Ne angajam sa oferim informatii corecte si actualizate. Cu toate acestea, erorile pot aparea. Aceasta politica explica cum procedam cand descoperim sau suntem informati despre o eroare.
Erori de pret
Daca un produs este listat cu un pret incorect, corectam pretul imediat ce descoperim eroarea. Comenzile plasate inainte de corectare sunt tratate individual: clientul este contactat si i se ofera optiunea de a confirma comanda la pretul corect sau de a o anula cu rambursare integrala.
Erori in descrierile de produse
Daca o descriere contine informatii incorecte (note olfactive gresite, volum incorect, brand gresit), corectam fisa de produs in aceeasi zi in care este semnalata eroarea. Daca eroarea a influentat o decizie de cumparare, clientul poate returna produsul fara costuri suplimentare.
Erori in articole si ghiduri
Articolele corectate sunt marcate cu data ultimei actualizari. Corectiile semnificative sunt mentionate explicit la finalul articolului.
Cum ne semnalezi o eroare
Daca observi o informatie incorecta pe site, te rugam sa ne scrii la contact@parfumuriarabe.ro cu subiectul „Corectare”. Include URL-ul paginii si descrierea erorii. Raspundem in 1-2 zile lucratoare.